LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Privasi Anda di belangkai

Apabila anda membuka akaun dengan kami, data anda dilindungi dengan protokol keamanan berlapis. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda...

Enkripsi SSL 256-bitTidak ada perkongsian data pihak ketigaKepatuhan undang-undang tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Menjaga Privasi Anda di belangkai

Apa yang Kami Kumpul dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran anda untuk memproses deposit dan pengeluaran. Kami juga mengumpul data penggunaan seperti permainan yang anda mainkan, masa anda aktif, dan pilihan bahasa anda. Data ini digunakan untuk menjaga keselamatan akaun, mengesan penipuan, dan membuat pengalaman anda lebih personal. Kami menyimpan maklumat ini selama akaun anda aktif dan

selama tiga tahun selepas penutupan, kecuali undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Team online

E-mel Sokongan

Hantar soalan privasi anda ke [email protected] dan kami akan balas dalam 24 jam. Lampirkan ID akaun anda untuk pengesahan lebih cepat dan pengendalian permintaan akses data anda.

Pusat Bantuan In-App

Buka aplikasi mobile belangkai, pergi ke Tetapan dan pilih Privasi & Keselamatan. Anda boleh menghantar permintaan akses data atau padam akaun terus dari situ dalam hitungan saat.

Borang Permintaan Akses Data

Lawati halaman permintaan akses data kami di belangkai.my/data-request untuk memuat turun dan melengkapkan borang PDPA. Kami akan membekalkan salinan data anda dalam format CSV dalam 14 hari bekerja.

KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Autentikasi Dua Lapisan

Setiap akaun belangkai memerlukan kata laluan yang kuat dan kod OTP yang dihantar ke telefon anda semasa log masuk. Ini memastikan hanya anda boleh mengakses deposit, permainan, dan sejarah pengeluaran anda.

Penyimpanan Data Terenkripsi

Maklumat pembayaran anda disimpan dalam pusat data yang disertifikasi dengan pencadangan automatik. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh anda; hanya empat digit terakhir ditunjukkan dalam akaun anda untuk rujukan.

Pengurusan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengingati pilihan bahasa, tetapan permainan kegemaran, dan sesi log masuk anda. Anda boleh mengurus atau memadam cookies melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan akaun.

Audit Keselamatan Berkala

Sistem kami diaudit oleh firma keamanan pihak ketiga setiap enam bulan. Kami menguji untuk kerentanan dan memastikan semua data dienkripsi dalam transit dan semasa rehat di pelayan kami.

Dasar Penyeliaan Data

Kakitangan belangkai yang mempunyai akses kepada data anda telah ditarafkan keselamatan dan menandatangani perjanjian kerahsiaan. Akses dicatat dan dipantau untuk mengesan sebarang aktiviti yang tidak sah atau mencurigakan.

Perubahan dan Pemadaman

Anda boleh mengemas kini profil, alamat e-mel, dan pilihan pembayaran anda dalam bahagian Akaun anda pada bila-bila masa. Untuk meminta pemadaman penuh akaun dan data peribadi, hubungi sokongan kami secara bertulis.

Pertanyaan Biasa tentang Privasi di belangkai

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada penyedia periklanan, pemuat senarai e-mel, atau organisasi pemasaran lain. Data anda hanya digunakan untuk menjalankan akaun anda dan memenuhi kewajipan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan pembelajaran mesin untuk mengesan corak log masuk yang tidak normal, permintaan pengeluaran besar-besaran, dan perubahan maklumat pembayaran. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan menghantar e-mel pengesahan atau meminta anda mengesahkan perubahan melalui OTP sebelum diproses.

Ya. Anda boleh menambah, mengemas kini, atau membuang kaedah pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dari tetapan akaun anda. Pembayaran lama tidak akan diproses selepas anda menghapusnya. Semua perubahan dilindungi oleh autentikasi dua lapisan.

Kami menyimpan rekod transaksi, sejarah pengeluaran, dan log aktiviti selama tiga tahun selepas penutupan akaun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan. Maklumat peribadi lain seperti nama dan e-mel akan dipadam selepas 90 hari, melainkan undang-undang memerlukan sebaliknya.

Kami mengumpul data agregat tentang permainan yang popular, waktu bermain purata, dan aliran kemenangan umum untuk meningkatkan perkhidmatan. Data individu anda tentang bermain tidak dibahagikan dengan pembekal permainan. Anda boleh menyemak statistik peribadi anda di bahagian Sejarah akaun.

Borang permintaan akses data PDPA tersedia di belangkai.my/data-request. Lengkapkan dan hantar, dan kami akan membekalkan fail CSV berisi semua maklumat peribadi, transaksi, dan log aktiviti anda dalam 14 hari bekerja tanpa caj.

Setiap kemas kini aplikasi melalui semakan keamanan untuk memastikan enkripsi tetap ketat. Data anda tetap disimpan secara aman di pelayan kami, bukan di peranti. Anda boleh log masuk ke mana-mana peranti tanpa menjejaskan privasi atau keselamatan akaun anda.